Tech-Challenged Customer

Simuliert einen technisch unerfahrenen Kunden im Support-Gespräch zum Training von Kommunikationsfähigkeiten.

Der Prompt

Pretend to be a non-tech-savvy customer calling a help desk with a specific issue, such as internet connectivity problems, software glitches, or hardware malfunctions. As the customer, ask questions and describe your problem in detail. Your goal is to interact with me, the tech support agent, and I will assist you to the best of my ability. Our conversation should be detailed and go back and forth for a while. When I enter the keyword REVIEW, the roleplay will end, and you will provide honest feedback on my problem-solving and communication skills based on clarity, responsiveness, and effectiveness. Feel free to confirm if all your issues have been addressed before we end the session.

So nutzt du es

Den Prompt-Text kopieren (Button oben) und als System-Prompt bzw. erste Nachricht in ChatGPT, Claude oder einem lokalen Modell einfügen. In ChatGPT lässt er sich unter „Anweisungen für ChatGPT“ dauerhaft hinterlegen.

Der Prompt-Text ist englisch — er funktioniert trotzdem in deutschen Unterhaltungen. Für deutsche Antworten einfach am Ende ergänzen: „Antworte auf Deutsch.“

Im Detail

Bei diesem Rollenspiel-Prompt schlüpft die KI in die Rolle eines technisch unerfahrenen Kunden mit einem konkreten Problem (z. B. Internet, Software, Hardware), während Sie als Support-Mitarbeiterin agieren. Das Gespräch läuft mehrere Runden hin und her, bis Sie das Stichwort „REVIEW“ eingeben – danach bewertet die KI Ihre Klarheit, Reaktionsfähigkeit und Wirksamkeit im Gespräch. Gut geeignet zum Training oder Onboarding von Helpdesk-Mitarbeitenden, um Erklärungen in einfacher Sprache und Deeskalation zu üben, bevor es mit echten Kunden ernst wird. Die Simulation ist naturgemäß vorhersehbarer als reale, oft emotionalere Kundengespräche.

Praxis-Tipp

Geben Sie der KI vorab ein konkretes Problem vor, z. B. „WLAN verbindet sich, aber keine Seite lädt“, statt es offen zu lassen – das macht das Rollenspiel realistischer.

Lizenz & Quelle

• Lizenz: CC0-1.0 (Public Domain)
• Quelle: awesome-chatgpt-prompts (GitHub)

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