HR & IT Helpdesk Chatbot with Audio Transcription

Interner Helpdesk-Bot: beantwortet HR/IT-Fragen aus Dokumenten, transkribiert Sprachnachrichten.

Für wen: Interner Firmen-Support via Telegram.

So nutzt du es

In n8n: Workflows → Import from File → die heruntergeladene JSON-Datei auswählen. Danach eigene Zugangsdaten (z. B. OpenAI- oder Telegram-API-Keys) in den Credentials hinterlegen — die Datei selbst enthält keine Schlüssel.

Im Detail

Ein interner Support-Bot für Telegram, der Mitarbeiter:innen-Fragen zu HR- und IT-Themen direkt aus hinterlegten Unternehmensdokumenten beantwortet (RAG-Ansatz) und zusätzlich Sprachnachrichten transkribiert, bevor sie verarbeitet werden. Das senkt die Hürde für Mitarbeitende, die lieber sprechen als tippen, und entlastet HR/IT von wiederkehrenden Standardfragen wie Urlaubsregelungen, VPN-Setup oder Passwort-Reset. Die Qualität steht und fällt mit der Aktualität und Struktur der hinterlegten Dokumente – bei schlecht gepflegter Wissensbasis liefert auch der beste Bot veraltete Antworten. Sinnvoll für Firmen mit wiederkehrendem Anfragevolumen, weniger für kleine Teams ohne nennenswerte Dokumentenbasis.

Praxis-Tipp

Wissensbasis vor dem Go-live aufräumen (veraltete HR-Richtlinien entfernen) und Audio-Transkription zunächst nur für kurze Sprachnachrichten (<60s) zulassen, um Transkriptionsfehler gering zu halten.

Siehe auch

• Telegram AI-bot
• Agentic Telegram AI bot with LangChain nodes
• Academic Assistant Chatbot

Lizenz & Quelle

• Lizenz: MIT
• Quelle: Zie619/n8n-workflows

Lade …